Terugbetalingsbeleid
Retourneren & Herroepingsrecht
Bedenk goed voordat je bestelt
Onze hoogwaardige Maison Arc panelen zijn grote (1000x600mm), kostbare en kwetsbare producten. Wij verpakken deze handmatig in speciaal geselecteerde, extra stevige beschermdozen om transportschade te voorkomen. Omdat het transport van dit formaat panelen een grote impact heeft op het milieu en breukgevoelig is, vragen we je bewust te bestellen. Twijfel je over de kleur of het materiaal? Neem dan contact met ons op voor advies, zodat we onnodige retourzendingen kunnen voorkomen.
Onze hoogwaardige Maison Arc panelen zijn grote (1000x600mm), kostbare en kwetsbare producten. Wij verpakken deze handmatig in speciaal geselecteerde, extra stevige beschermdozen om transportschade te voorkomen. Omdat het transport van dit formaat panelen een grote impact heeft op het milieu en breukgevoelig is, vragen we je bewust te bestellen. Twijfel je over de kleur of het materiaal? Neem dan contact met ons op voor advies, zodat we onnodige retourzendingen kunnen voorkomen.
Herroepingsrecht & Kosten
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
- Retourkosten: De rechtstreekse kosten voor de retourzending komen volledig voor rekening van de klant. Indien je gebruikmaakt van ons DPD-retourlabel, houden wij de daadwerkelijke transportkosten van € 12,95 in op het terug te storten bedrag.
- Niet afgehaalde pakketten: Indien een pakket niet wordt opgehaald bij een DPD Pakketpunt en hierdoor automatisch door DPD naar ons wordt teruggestuurd, brengt DPD ons retourkosten in rekening. Deze daadwerkelijke transportkosten van € 12,95 worden ingehouden op je terugbetaling.
Voorwaarden en Waardevermindering
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking worden geretourneerd.
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking worden geretourneerd.
- Geopende verpakking / Schade: Je mag het paneel thuis beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Het paneel mag echter niet gemonteerd of beschadigd zijn geweest. Worden de panelen onzorgvuldig ingepakt en ontstaat er transportschade tijdens de retourreis? Of is het product gebruikt? Dan zijn wij wettelijk gerechtigd de waardevermindering (tot 100% van het aankoopbedrag) bij je in rekening te brengen. De kosten voor de waardevermindering worden ingehouden op de terugbetaling.
Zo werkt retourneren
- Aanmelden: Meld je retour aan via info@maisonarc.nl onder vermelding van je ordernummer. Je ontvangt van ons een digitaal DPD-verzendlabel.
- Zorgvuldig verpakken: Verpak de panelen exact zoals je ze ontving in de originele beschermdoos. Sluit de doos zorgvuldig af. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig aankomen van de retourzending. Lever het pakket in bij een DPD-locatie geschikt voor grotere zendingen.
- Terugbetaling: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd op schade, storten we het aankoopbedrag (minus de transportkosten van € 12,95) binnen 14 dagen terug.