Terugbetalingsbeleid
Retourneren & Herroepingsrecht
Wij willen dat je tevreden bent
Bij Maison Arc doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling precies aansluit bij jouw verwachtingen. Is dat onverhoopt niet het geval? Dan kun je uiteraard gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden
Om je retour goed te kunnen verwerken, vragen we je het product ongebruikt en onbeschadigd terug te sturen, in de originele verpakking.
Verpak de Maison Arc panelen goed en stevig — alleen onbeschadigde retouren kunnen wij opnieuw opnemen in ons assortiment en komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Retourkosten en verwerking
Wij versturen onze hoogwaardige panelen in speciaal geselecteerde, extra stevige beschermdozen om transportschade te voorkomen. Voor het transport, de kwaliteitscontrole en de administratieve verwerking van een retourzending hanteren wij een vaste bijdrage van € 12,95. Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te storten aankoopbedrag.
Let op: Deze bijdrage van € 12,95 wordt eveneens ingehouden indien een pakket niet wordt opgehaald bij een DPD Pakketpunt en hierdoor automatisch naar ons terugreist.
Zo werkt retourneren
- Meld je retour aan via info@maisonarc.nl, onder vermelding van je ordernummer.
- Ontvang je retourlabel: Je ontvangt van ons de retourinstructies en een digitaal DPD-verzendlabel.
- Zorgvuldig verpakken: Verpak de panelen zorgvuldig in de originele beschermdoos en lever het pakket in bij een DPD locatie die geschikt is voor grotere zendingen.
- Snelle terugbetaling: Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag (minus de retourbijdrage) binnen 14 dagen terug op je rekening.